Última actualización: 16 de septiembre de 2026
Envíos
Kelsen Export, S.L. informará al cliente de las condiciones de entrega y, cuando corresponda, de los costes de transporte antes de finalizar el proceso de compra.
El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad del producto, destino y condiciones de transporte aplicables.
Si se produce alguna circunstancia que pueda afectar significativamente al plazo previsto, Kelsen Export, S.L. informará al cliente.
Devoluciones
Cuando resulte aplicable el derecho legal de desistimiento, el consumidor podrá solicitar la devolución del producto dentro del plazo legal de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con:
indicando el número de pedido y los productos que desea devolver.
Los productos deberán devolverse en las condiciones establecidas por la legislación aplicable.
Reembolso
Cuando corresponda efectuar un reembolso como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento, Kelsen Export, S.L. procederá al reembolso de acuerdo con los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable.
Productos con falta de conformidad
Si el producto presenta una falta de conformidad, el cliente deberá comunicarlo a:
Kelsen Export, S.L. gestionará la incidencia de acuerdo con los derechos y garantías establecidos por la legislación aplicable.